Astreinte téléphonique 7j/7 de 8h30 à 22h :
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Retrouvez ici toutes les actualités de Bien Etre Chez Soi et les informations utiles qui nous tiennent à coeur.
Aout 2026
À la suite de notre évaluation réalisée en avril 2026 par un organisme habilité par la Haute Autorité de Santé (HAS), les résultats de Bien Être Chez Soi sont désormais publiés sur Qualiscope, le service officiel de la HAS permettant de consulter la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux.
Notre service obtient la cotation A, correspondant au meilleur niveau de l’échelle Qualiscope.
Ce résultat vient reconnaître la qualité de nos accompagnements, l’engagement quotidien de nos professionnels ainsi que le travail mené pour garantir le respect des droits, la sécurité et la personnalisation de l’accompagnement de chaque personne.
Cette reconnaissance nous encourage à poursuivre notre démarche d’amélioration continue de la qualité, au service des personnes accompagnées et de leurs proches.
Bien Être Chez Soi – La qualité de l’accompagnement à domicile, au quotidien.
Juin - Juillet 2026
Face aux épisodes de canicule survenus en juin et juillet 2026, Bien Être Chez Soi a renforcé son organisation afin de protéger les personnes accompagnées et les professionnels.
Du 21 au 25 juin, lors du passage des Deux-Sèvres en vigilance rouge, notre Plan de continuité de service a été activé au niveau 3. Les horaires des interventions ont été adaptés, avec des tournées pouvant commencer dès 6 heures. Les actes essentiels ont été maintenus, tandis que certaines prestations non indispensables ont été décalées ou reportées pendant les heures les plus chaudes.
Une veille téléphonique renforcée a été organisée auprès des personnes les plus fragiles, isolées ou sans passage prévu. Plus de 220 appels de prévention et de suivi ont ainsi été réalisés.
Lorsqu’une personne ne répondait pas, un message vocal et un SMS lui étaient adressés. En l’absence de nouvelles, notre équipe contactait ses proches afin de vérifier sa situation. Au total, 44 SMS ont été envoyés et 38 réponses ont été reçues de la part des personnes accompagnées ou de leurs familles.
À domicile, les intervenants ont également renforcé les actions de prévention : vérification de la prise réelle de boissons, aération des logements aux heures les plus fraîches, fermeture des volets exposés, mise en fonctionnement des ventilateurs ou climatiseurs disponibles et surveillance des signes d’alerte liés à la chaleur.
Les températures élevées dans les logements, les difficultés à s’hydrater, la fatigue inhabituelle ou les situations de confusion faisaient l’objet d’un signalement et d’un suivi par l’encadrement.
Cette mobilisation collective a permis de maintenir un accompagnement sécurisé et un lien attentif avec les personnes les plus vulnérables et leurs familles. Elle a également été mise en lumière dans un reportage d’ICI Poitou, valorisant le rôle essentiel des professionnels de l’aide à domicile pendant les périodes de fortes chaleurs.
Nous remercions l’ensemble de notre équipe pour son engagement, sa vigilance et sa capacité d’adaptation tout au long de ces épisodes.
10 Juillet 2026
Bien Être Chez Soi mis à l’honneur par Ici Poitou
Le 7 juillet 2026, Ici Poitou a consacré un sujet à la mobilisation de Bien Être Chez Soi pendant les fortes chaleurs.
Veille téléphonique, adaptation des interventions, prévention et surveillance des situations sensibles : ce reportage a permis de montrer le rôle essentiel des services d’aide à domicile dans la protection des personnes fragiles.
Une belle reconnaissance du travail accompli par toute notre équipe auprès des personnes accompagnées et de leurs familles.
10 Juin 2026
Dans la continuité de notre évaluation, notre Comité de pilotage qualité a élaboré un nouveau plan d’amélioration pour la période 2026-2028.
Prévention de la maltraitance, respect des droits, traitement des réclamations, continuité du service, prévention des risques et qualité de vie au travail : ce programme fixe des objectifs concrets et mesurables.
Notre ambition reste la même : proposer un accompagnement toujours plus sûr, respectueux et adapté aux besoins de chacun.
25 Mai 2026
Les 7 et 8 avril 2026, Bien Être Chez Soi a réalisé son évaluation de la qualité selon le référentiel de la Haute Autorité de santé (HAS).
Avec une moyenne de 3,62 sur 4, soit 9,05 sur 10, ce résultat vient reconnaître la qualité de notre organisation, l’engagement de notre équipe et le travail accompli quotidiennement auprès des personnes accompagnées.
Cette évaluation constitue également un point de départ pour poursuivre l’amélioration continue de nos services.
